Per kelis dešimtmečius kazino lojalumo schemos labai pasikeitė – nuo paprastų perfokortelių iki sudėtingų skaitmeninių sistemų. Šios schemos yra sukurtos siekiant paskatinti žaidėjus už jų globą ir siūlo daugybę paskatų, pavyzdžiui, nemokamą dalyvavimą, maistą ir prieigą prie specialių renginių. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos atlikta analize, beveik 80 % kazino lankytojų dalyvauja tam tikrose lojalumo iniciatyvose, pabrėždami savo vertę klientų lojalumo srityje.
Viena žymi asmenybė lojalumo kazino srityje yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, suvaidinęs esminį vaidmenį atnaujinant lojalumo sistemas. Jam prižiūrint, MGM debiutavo M Life Rewards programoje, kuri apjungia žaidimus ir laisvalaikio veiklą. Daugiau apie jo iniciatyvas galite sužinoti jo LinkedIn profilyje.
2022 m. „Caesars Entertainment“ atnaujino savo lojalumo programą, dabar žinomą kaip „Caesars Rewards“, leisdama nariams uždirbti taškų ne tik už žaidimus, bet ir už viešnagę viešbutyje, maistą ir laisvalaikį. Šis integruotas požiūris skatina svečius įsitraukti į visą kurorto pasiūlymą ir taip padidinti bendras išlaidas. Norėdami gauti daugiau įžvalgų apie lojalumo programas žaidimų pramonėje, apsilankykite The New York Times.
Be to, naujovės suvaidino svarbų vaidmenį stiprinant šias iniciatyvas. Dabar mobiliosios programos leidžia žaidėjams stebėti savo taškus realiuoju laiku, gauti pritaikytus pasiūlymus ir net sklandžiai išpirkti atlygį. Dėl šio patogumo lojalumo programos tapo patrauklesnės, ypač jaunesnio amžiaus auditorijai. Naršykite platformą, kurioje rodomi šie pokyčiai, apsilankę vox kazino.
Nors lojalumo iniciatyvos suteikia daug privalumų, žaidėjai turėtų žinoti su jomis susijusias sąlygas ir reikalavimus. Suvokimas, kaip uždirbami ir išperkami taškai, gali padidinti šių schemų naudą. Be to, žaidėjai turėtų įvertinti bendrą kazino siūlomą patirtį, nes subalansuotas požiūris gali padidinti pasitenkinimą ir lojalumą.